Política de Privacidade

Atualizado em Outubro de 2026

1. Quem trata seus dados

O controlador dos dados é a FORMA WELLNESS LTDA. (CNPJ 68.906.542/0001-61), Rua Carvalho Azevedo, nº 1, Lagoa, Rio de Janeiro/RJ. Contato do encarregado: adm@minimamed.com.

2. Que dados coletamos

Dados de cadastro e contato (nome, e-mail, telefone); dados de saúde que você informa na avaliação (peso, altura, condições, uso de medicações) — que são dados pessoais sensíveis; as conversas com a gente pelo WhatsApp (as mensagens que você manda e as que recebe no nosso número); e dados de navegação (páginas visitadas, origem, cookies e ferramentas de medição como Microsoft Clarity e Meta Pixel).

3. Para que usamos

Para fazer a triagem de segurança, viabilizar a avaliação médica individual, organizar o protocolo e o acompanhamento, responder suas dúvidas e dar suporte pelo WhatsApp, entrar em contato sobre a sua avaliação e o seu tratamento, e melhorar o serviço e a comunicação.

4. Atendimento pelo WhatsApp e inteligência artificial

O nosso atendimento pelo WhatsApp usa a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. As respostas são escritas por uma assistente de inteligência artificial, a Rafaela, que lê a sua mensagem e os dados do seu cadastro necessários pra te responder: nome, etapa da avaliação, pedido, entrega e acompanhamento, o que pode incluir dados de saúde, como a dose do tratamento. A assistente não faz diagnóstico, não prescreve e não substitui o médico: dúvidas clínicas vão para a equipe médica. Você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe a qualquer momento, e a conversa passa para ela. A equipe pode ler e responder as conversas, que ficam guardadas no nosso sistema para dar continuidade ao seu atendimento.

5. Base legal

O tratamento de dados de saúde se apoia no seu consentimento específico e destacado, dado no momento da avaliação, e na execução do serviço que você contrata. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

Com o médico responsável pela sua avaliação e, quando há prescrição, com a farmácia licenciada que dispensa o medicamento; com provedores de tecnologia que hospedam e operam o serviço, como a Cloudflare (hospedagem), a Appmax (processamento do pagamento: recebe nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e os dados do cartão), o Melhor Envio e os Correios (etiqueta e transporte da entrega), o ViaCEP (consulta do endereço pelo CEP), a Meta (WhatsApp, que transmite as mensagens do atendimento) e a Anthropic (o modelo de inteligência artificial que redige as respostas, que recebe o conteúdo da conversa e os dados necessários só para gerar cada resposta). Alguns desses provedores processam dados fora do Brasil, o que é feito para executar o serviço que você contrata. Não vendemos seus dados a ninguém.

7. Cookies e medição

Usamos cookies e ferramentas de medição (Clarity, Meta Pixel) para entender o uso do site e melhorar a experiência e a comunicação. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados, inclusive as conversas do WhatsApp, pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados (inclusive das conversas do WhatsApp), além de revogar o consentimento e obter informações sobre o tratamento. Para exercer, escreva para adm@minimamed.com.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos dados sensíveis com cuidado reforçado.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada aqui.